astuces écoute active

Relation client : quel moyen adopter pour rester à l'écoute ?

De plus en plus exigeants, les consommateurs placent la barre haute en matière de relation client. Proximité, disponibilité permanente et réactivité à toute épreuve font aujourd'hui partie des pré-requis indispensables. Avec internet, les intermédiaires sans réelle valeur ajoutée ont été

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